Cara Mudah Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee dan Diterima
Bagaimana Cara Return Barang di Shopee - Berbelanja kebutuhan secara online memang memberikan kemudahan, namun terkadang kendala seperti barang yang tidak sesuai pesanan dapat terjadi. Bagi Anda yang berbelanja di Shopee, jangan khawatir, karena tersedia cara pengembalian barang yang dapat Anda lakukan.
Shopee menyediakan fitur pengembalian barang dan dana bagi pelanggan. Fitur ini dapat Anda manfaatkan ketika menghadapi kendala setelah berbelanja, seperti barang yang tidak sesuai dengan pesanan Anda.
Jangan tergesa-gesa memberikan penilaian buruk kepada kurir atau memberikan bintang satu. Sebaiknya, konsultasikan terlebih dahulu dengan penjual sebelum melakukan pengembalian barang. Pastikan pesanan Anda telah diterima dengan baik sebelum mengklik "Pesanan Diterima," karena pengembalian barang hanya dapat diajukan sebelum status tersebut dipilih di halaman Rincian Pesanan.
Setelah memilih "Pesanan Diterima," garansi Shopee untuk pesanan tersebut akan berakhir, dan pembayaran akan dilepaskan ke penjual. Dalam ketentuan pengembalian barang dan dana Shopee, memastikan bahwa barang diterima dalam kondisi baik sebelum mengklik "Pesanan Diterima" sangat penting.
Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee
Cara Pengembalian Barang di Shopee
Setelah memahami syarat dan ketentuan pengajuan pengembalian, berikut langkah-langkah untuk mengajukan pengembalian barang di Shopee:
-
Masuk ke aplikasi Shopee yang terpasang di smartphone Anda.
Pada tab "Saya," pilih menu "Dikirim." - Pilih pesanan yang ingin Anda ajukan pengembalian barang/dana.
Klik "Ajukan Pengembalian." - Pilih status pengajuan.
Pilih semua produk yang ingin diajukan pengembalian, lalu klik "Selanjutnya." - Pilih alasan pengembalian.
Pastikan memilih alasan yang sesuai, lalu klik "Konfirmasi." - Unggah foto bukti pendukung.
Tambahkan informasi di kolom keterangan jika diperlukan, kemudian klik "Kirim."
Cara Pengembalian Barang di Shopee Mall
Untuk cara mengajukan retur di Shopee Mall, langkah-langkahnya tidak terlalu berbeda dengan cara mengembalikan barang pada Star Seller Shopee. Pastikan barang pesanan masih dalam masa garansi dan pastikan Anda belum menekan tombol "Pesanan Diterima." Berikut langkah-langkah cara pengembalian produk di Shopee:
Buka aplikasi Shopee dan masuk ke profil Anda dengan klik menu "Saya."
Pilih "Pesanan Saya" dan klik menu "Dikirim."Pilih pesanan yang akan Anda ajukan retur kepada penjual.
Pilih menu "Ajukan Pengembalian" di pojok kiri.Pilih produk untuk diajukan pengembalian barang.
Berikan alasan pengajuan pengembalian barang.
Cara Mengirimkan Paket Pengembalian
Setelah mendapatkan persetujuan dari pengajuan pengembalian, Anda dapat mengembalikan paket dengan opsi Pengambilan, Pengiriman, atau Atur Sendiri. Proses pengiriman paket pengembalian dilakukan dalam kurun waktu 5 hari setelah permohonan disetujui. Langkah-langkah untuk mengirimkan paket pengembalian dengan opsi Atur Sendiri adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke halaman Rincian Pengembalian.
Klik "Lihat Instruksi" untuk mengetahui petunjuk pengiriman. - Masuk ke menu upload resi, lalu pilih jasa kirim, masukkan nomor resi, serta tambahkan foto resi.
Anda dapat melihat detail pengiriman barang pada halaman rincian pengembalian.
Jika Anda memilih opsi Pengiriman, Anda tidak perlu mengeluarkan biaya untuk mengembalikan barang. Pastikan Anda menempelkan label pengembalian barang, yang dapat Anda dapatkan dengan cara berikut ini:
-
Setelah mengajukan pengembalian barang, pilih salah satu jasa kirim di opsi (J&T Express, Alfatrex, atau Indopaket).
Langkah awal yaitu pilih "Download" atau "Email Saya" untuk mendapatkan label pengembalian produk yang ingin direturn. -
Tempelkan label pengembalian pada paket untuk jasa kirim J&T Express. Jika menggunakan jasa kirim lainnya, tuliskan kode booking di bagian paket.
Antarkan paket ke lokasi cabang atau gerai terdekat.
Tips Pengembalian Barang di Shopee Agar Diterima
Agar pengajuan pengembalian barang dapat diterima oleh penjual maupun pihak Shopee, perhatikan beberapa tips berikut:
- Pastikan memberikan bukti pengembalian barang yang lengkap dan sesuai syarat, seperti rekaman video proses pembukaan paket (Unboxing).
- Berikan alasan yang kuat dan sesuai kondisi barang. Misalnya, barang cacat atau tidak sesuai dengan foto atau deskripsi produk.
- Simpan nomor resi pengiriman untuk retur Shopee Mall.
Demikianlah panduan cara pengembalian barang di Shopee. Pastikan Anda mengikuti tipsnya agar pengajuan Anda dapat disetujui.
Hal yang Sering Ditanyakan
Beberapa pertanyaan umum seputar pengembalian barang di Shopee:
1. Apakah saya harus membayar untuk mengajukan pengembalian barang di Shopee?
Tentu tidak, proses pengembalian barang di Shopee adalah layanan gratis bagi pengguna. Namun, perlu diingat bahwa opsi untuk pembelian dalam aplikasi mungkin tersedia jika Anda ingin mempercepat proses atau mendapatkan layanan khusus.2. Bagaimana cara mendapatkan uang kembali dari pengembalian barang di Shopee?
Untuk mendapatkan pengembalian dana dari Shopee, Anda dapat mengikuti panduan di atas dengan mengajukan pengembalian barang melalui aplikasi. Dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan saat pembelian.3. Apakah saya dapat mencairkan koin pendapatan menjadi uang tunai?
Tidak, fitur ini tidak berlaku untuk proses pengembalian barang di Shopee. Pengembalian barang di Shopee dilakukan melalui proses formal yang melibatkan pengembalian dana ke metode pembayaran awal.
Jadi, jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau mengalami kendala selama proses pengembalian barang di Shopee, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Shopee untuk bantuan lebih lanjut.
Akhir Kata
Demikian itulah cara pengembalian barang di Shopee yang dapat Anda lakukan beserta tips agar pengajuan bisa diterima. Jika menghadapi pesanan yang tidak sesuai, jangan ragu untuk mengajukan pengembalian barang atau dana. Semoga informasi di atas bermanfaat bagi Anda.
Kata Kunci Terkait Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee
- cara pengembalian barang di shopee lewat j&t
- pengembalian dana tanpa pengembalian barang shopee
- bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang di shopee
- cara mengajukan pengembalian dana di shopee jika barang sudah diterima cod
- pengalaman pengembalian barang di shopee
- pengembalian barang di shopee apakah uang kembali
- cara melihat alamat pengembalian barang di shopee
- cara mengajukan pengembalian dana di shopee karena barang kurang
Muchammad Farid
Saya adalah seorang Influencer dan Content Creator di bidang Media Online
