Cara Menghapus Akun Shopee yang Lupa Password dan Email
Jika anda mengalami kendala untuk mengakses akun Shopee karena lupa password dan email, proses penghapusan akun memang tidak bisa dilakukan secara instan. Hal ini karena Shopee mewajibkan verifikasi identitas demi menjaga keamanan akun pengguna. Meski demikian, ada beberapa langkah alternatif yang dapat anda tempuh untuk tetap menghapus akun lama anda yang sudah tidak bisa diakses.
Cara Menghapus Akun Shopee yang Lupa Password dan Email
1. Pulihkan Akun Anda Terlebih Dahulu
- Buka aplikasi Shopee atau kunjungi situs resmi Shopee.
- Pada halaman login, pilih opsi “Saya Lupa Password”.
- Pilih metode pemulihan akun:
- Jika anda masih memiliki nomor HP lama, pilih verifikasi melalui SMS.
- Jika anda masih bisa mengakses email terdaftar, pilih untuk menerima tautan reset melalui email.
2. Hubungi Customer Service Shopee
Jika semua akses sudah tidak bisa digunakan, anda dapat langsung menghubungi pusat bantuan Shopee. Berikut beberapa cara menghubungi tim CS Shopee:- Live Chat: Akses melalui help.shopee.co.id.
- Telepon: Hubungi Call Center di 1500702 (tersedia 24 jam).
- Email: Kirim pesan ke support@shopee.co.id dengan menyertakan data diri seperti nama lengkap, nomor HP yang pernah digunakan, alamat terakhir, serta penjelasan bahwa anda ingin menghapus akun namun lupa password dan email.
3. Siapkan Informasi Pendukung untuk Verifikasi
CS Shopee akan meminta sejumlah informasi untuk membuktikan bahwa anda adalah pemilik akun, seperti:- Bukti pembelian terakhir atau screenshot transaksi.
- Identitas diri seperti foto KTP.
- Alamat lengkap yang pernah digunakan dalam pengiriman barang.
- Nama penerima barang terakhir.
4. Ajukan Permintaan Penghapusan Akun
Jika identitas anda berhasil diverifikasi, sampaikan kepada CS permintaan seperti: “Saya ingin menghapus akun Shopee secara permanen karena sudah tidak dapat mengakses email maupun kata sandi.” Permintaan anda akan diproses, biasanya dalam beberapa hari kerja.5. Alternatif Jika Akun Tidak Lagi Aktif
Jika anda sudah membuat akun baru, tidak masalah membiarkan akun lama tidak digunakan. Akun yang tidak aktif dalam jangka panjang akan dianggap tidak aktif oleh sistem Shopee, meskipun tidak langsung terhapus.Pertanyaan Umum Seputar Cara Menghapus Akun Shopee yang Lupa Password dan Email
1. Bisakah menghapus akun Shopee tanpa email dan password?
Ya, namun anda harus menghubungi CS Shopee dan melalui proses verifikasi identitas secara lengkap untuk bisa menghapus akun.
2. Apakah akun Shopee bisa dihapus jika nomornya sudah tidak aktif?
Bisa, dengan syarat anda dapat membuktikan kepemilikan akun melalui informasi lainnya seperti riwayat transaksi, nama pengirim, dan dokumen identitas.
3. Apakah saya bisa login tanpa verifikasi jika lupa email dan nomor HP?
Sayangnya tidak bisa. Shopee mewajibkan verifikasi untuk alasan keamanan. Solusinya adalah menghubungi CS Shopee untuk bantuan.
4. Apakah Shopee otomatis menghapus akun yang tidak aktif?
Tidak secara otomatis. Namun akun yang tidak aktif dalam waktu lama bisa dianggap tidak aktif oleh sistem Shopee, meskipun tetap tersimpan di database.
5. Apakah saya bisa melihat password akun Shopee saya yang lama?
Jika anda pernah menyimpan password di browser seperti Google Chrome, anda dapat mencoba cara mengetahui password Shopee di HP melalui pengaturan sandi yang tersimpan.
Penutup
Langkah-langkah di atas bisa anda terapkan sebagai solusi dalam menghapus akun Shopee yang tidak dapat diakses karena lupa password dan email. Untuk meminimalisir kesulitan di masa mendatang, pastikan anda mencatat dan menyimpan informasi login secara aman. Terkadang, Cara mengembalikan akun Shopee yang lupa email dan nomor HP menjadi sangat penting ketika proses login tidak berhasil.
Selain itu, bagi anda yang mengalami masalah seperti lupa akun Shopee KTP sudah terdaftar atau cara masuk akun Shopee lama tanpa verifikasi, pendekatan serupa melalui Customer Service juga dapat diterapkan.
Bahkan beberapa pengguna berhasil melalui bantuan fitur pemulihan seperti cara melihat kata sandi Shopee di Google atau cara ubah password Shopee yang lupa agar dapat mengakses kembali akunnya. Jika anda benar-benar tidak bisa login, maka cara masuk akun Shopee lupa email dan memanfaatkan dukungan CS Shopee adalah solusi terbaik.
Muchammad Farid
Saya adalah seorang Influencer dan Content Creator di bidang Media Online
