Lupa Akun Shopee KTP sudah Terdaftar? Begini Cara Mengatasinya
Apabila Anda mengalami kendala karena lupa akun Shopee yang sebelumnya telah diverifikasi menggunakan KTP, jangan khawatir. Terdapat beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk memulihkan kembali akses akun tersebut atau sekadar memastikan status pendaftaran data Anda. Hal ini sangat penting, terutama jika KTP sudah terdaftar di Shopee PayLater atau digunakan oleh akun yang tidak aktif lagi. Simak ulasan lengkap berikut untuk mengetahui solusinya.
Cara Mengatasi Lupa Akun Shopee yang KTP-nya Sudah Terdaftar
1. Gunakan Fitur Lupa Akun atau Lupa Kata Sandi
Buka aplikasi Shopee dan pilih opsi “Lupa?” di halaman login. Opsi ini akan mengarahkan Anda ke proses pemulihan akun. Masukkan informasi yang Anda ingat, seperti email, nomor HP, atau username yang mungkin pernah digunakan.Jika tersedia, Anda juga bisa mencoba memasukkan nomor KTP untuk pencocokan data, sebagai salah satu langkah verifikasi identitas. Ikuti seluruh tahapan hingga Anda berhasil mereset kata sandi dan mendapatkan kembali akses ke akun Shopee Anda.
2. Hubungi Layanan Pelanggan Shopee
Apabila Anda tetap tidak bisa mengakses akun, sebaiknya segera hubungi customer service Shopee melalui fitur live chat atau call center. Siapkan informasi penting seperti nomor KTP, nama lengkap, tanggal lahir, atau rincian transaksi terakhir yang mungkin masih Anda ingat.Jelaskan secara rinci bahwa Anda mengalami masalah dengan akun lama yang sudah tidak dapat diakses, namun KTP Anda masih terdaftar di dalamnya. Tim layanan pelanggan akan membantu mengecek apakah KTP telah digunakan oleh akun lain dan membantu menghapus atau menonaktifkan akun tersebut.
3. Verifikasi Ulang Data Diri
Sebelum Anda menggunakan KTP untuk membuat akun baru, pastikan KTP yang sebelumnya terdaftar telah dilepas atau dihapus dari akun lama. Gunakan menu verifikasi ulang KTP dengan mengunggah foto KTP dan melakukan verifikasi wajah, sesuai petunjuk di aplikasi Shopee.Pastikan koneksi internet stabil dan pencahayaan cukup untuk memudahkan proses identifikasi wajah. Jika verifikasi berhasil, maka Anda dapat menggunakan akun baru dengan aman dan tetap sesuai kebijakan dari Shopee.
4. Memastikan Keamanan Data Pribadi
Untuk berjaga-jaga, Anda dapat melakukan pengecekan apakah KTP Anda digunakan di platform lain dengan mengakses layanan otoritas identitas digital. Beberapa pengguna mencari tahu cara cek KTP sudah terdaftar di aplikasi apa saja, guna memastikan bahwa data mereka tidak disalahgunakan. Jika terbukti KTP Anda telah digunakan oleh akun lain secara tidak sah, Anda bisa melaporkannya melalui kanal resmi Shopee atau instansi yang berwenang.5. Solusi Jika Akun Lama Sudah Tidak Aktif
Jika akun lama sudah tidak digunakan dan Anda ingin memulai dari awal, pelajari cara menghapus KTP yang terdaftar di Shopee yang sudah tidak aktif. Proses ini dapat dilakukan melalui permintaan ke layanan pelanggan untuk menghapus verifikasi KTP dari akun sebelumnya tanpa perlu menghapus akun Shopee secara keseluruhan. Dengan begitu, Anda tetap bisa menggunakan data pribadi yang sama untuk keperluan akun baru.Pertanyaan Umum Seputar Lupa Akun Shopee yang KTP-nya Sudah Terdaftar
1. Bagaimana cara melihat data diri di Shopee?
Anda bisa melihat informasi data diri seperti nama lengkap dan KTP yang digunakan dengan masuk ke menu "Profil Saya" di aplikasi Shopee.
2. Apakah bisa menghapus verifikasi KTP di ShopeePay tanpa menghapus akun?
Bisa. Anda perlu mengajukan permohonan melalui customer service Shopee agar data KTP dihapus tanpa menonaktifkan akun sepenuhnya.
3. Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang lupa email dan nomor HP?
Silakan hubungi layanan pelanggan Shopee dan siapkan informasi identitas seperti KTP untuk verifikasi agar mereka dapat membantu Anda mengakses kembali akun tersebut.
4. Apa yang harus dilakukan jika KTP telah digunakan oleh akun lain?
Anda perlu segera melapor ke Shopee agar akun yang menggunakan KTP Anda dapat diperiksa dan dinonaktifkan jika memang tidak sah.
5. Bagaimana cara menghapus KTP yang terdaftar di Shopee jika akun tidak aktif?
Hubungi pusat bantuan Shopee dan ajukan permintaan untuk melepaskan data KTP dari akun lama yang sudah tidak aktif agar dapat digunakan kembali di akun baru.
Akhir Kata
Mengalami masalah lupa akun Shopee yang telah menggunakan KTP memang bisa membuat Anda bingung. Namun, dengan mengikuti langkah-langkah seperti menggunakan fitur pemulihan akun, menghubungi layanan pelanggan, hingga verifikasi ulang data, Anda tetap bisa memulihkan akses atau membuat akun baru dengan data yang sama.
Selain itu, Anda juga perlu memahami cara menghapus KTP yang terdaftar di Shopee, cara melihat data diri di Shopee, serta cara cek KTP sudah terdaftar di aplikasi apa saja. Selalu pastikan keamanan data pribadi Anda agar tidak disalahgunakan oleh pihak lain.
Muchammad Farid
Saya adalah seorang Influencer dan Content Creator di bidang Media Online
