Cara Mengatasi Nomor Telepon Sudah Terdaftar di Shopee
Ketika anda ingin mendaftar akun Shopee, setiap nomor telepon hanya bisa dipakai untuk satu akun saja. Namun, seringkali muncul kendala karena nomor ponsel bisa saja pernah digunakan orang lain sebelumnya. Hal ini terjadi karena operator seluler mendaur ulang nomor yang sudah tidak aktif, sehingga anda mungkin menemukan pesan bahwa nomor HP sudah digunakan di Shopee atau bahkan nomor telepon sudah terkonfirmasi di akun lain.
Kondisi seperti ini tentu membuat bingung, apalagi jika anda ingin tetap memakai nomor tersebut untuk akun baru.
Cara Mudah Mengatasi Nomor Telepon Sudah Terdaftar di Shopee
1. Mencoba Login dengan Nomor Tersebut
Langkah pertama yang bisa anda lakukan adalah mencoba masuk ke akun Shopee menggunakan nomor telepon tersebut. Jika akun masih aktif, maka anda akan diarahkan untuk login. Namun, jika akun lama sudah tidak dipakai, anda bisa menghubungi pihak Shopee untuk proses verifikasi. Dengan begitu, anda tetap memiliki kesempatan untuk hapus akun Shopee apa bisa daftar lagi dengan nomor yang sama sesuai aturan yang berlaku.
2. Menggunakan Nomor Telepon Baru
Apabila nomor telepon benar-benar tidak bisa digunakan, solusi paling praktis adalah menggantinya dengan nomor baru. Pastikan nomor tersebut belum pernah terdaftar di Shopee agar bisa dipakai langsung. Pilihan ini juga membantu anda jika membutuhkan cara mengubah nomor telepon di Shopee yang sudah tidak aktif karena nomor lama tidak lagi bisa diakses.
3. Menghubungi Customer Service Shopee
Jika anda tetap ingin menggunakan nomor lama, maka anda perlu mengajukan laporan ke Customer Service Shopee. Siapkan data-data berikut untuk mempercepat proses:
- Nama lengkap sesuai identitas
- Username akun Shopee
- Email yang terdaftar di Shopee
- Nomor telepon baru atau nomor lama yang ingin dipulihkan
- Foto identitas asli (KTP/SIM/Kartu Keluarga/KITAS)
- Foto selfie sambil memegang identitas
Pastikan semua dokumen terlihat jelas, tidak buram, tidak diedit, tidak dalam format PDF, dan tidak terpotong. Setelah laporan dikirim, pihak Shopee biasanya memerlukan waktu sekitar 3x24 jam untuk memproses permintaan anda.
4. Mengajukan Penggantian Nomor via Email
Bagi anda yang tidak bisa login ke aplikasi, anda juga bisa mencoba cara ganti nomor telepon Shopee lewat email. Dengan cara ini, anda dapat menghubungi layanan pelanggan melalui alamat email resmi Shopee dan menyertakan semua data pendukung. Prosesnya sama dengan laporan langsung, hanya saja anda mengirimkan data melalui email.
5. Membuat Akun Baru dengan Nomor yang Sama
Dalam beberapa kasus, ada pengguna yang ingin mencoba cara membuat akun Shopee baru dengan nomor yang sama. Hal ini hanya bisa dilakukan jika nomor lama sudah benar-benar dilepaskan dari akun sebelumnya. Oleh karena itu, pastikan anda mengikuti prosedur resmi agar nomor bisa digunakan kembali untuk akun baru tanpa masalah.
Pertanyaan Umum Seputar Cara Mengatasi Nomor Telepon Sudah Terdaftar di Shopee
1. Apakah saya bisa daftar Shopee lagi dengan nomor yang sama setelah akun lama dihapus?
Ya, anda bisa menggunakan nomor lama kembali setelah akun lama benar-benar dihapus dari sistem Shopee.
2. Apa yang harus dilakukan jika nomor telepon saya terdaftar di akun lain?
Segera hubungi Customer Service Shopee dengan menyertakan data diri dan identitas agar nomor bisa dilepas dari akun lama.
3. Berapa lama proses pengajuan penggantian nomor telepon di Shopee?
Umumnya membutuhkan waktu sekitar 3x24 jam sejak laporan diajukan hingga mendapat konfirmasi dari Shopee.
4. Apakah bisa login Shopee tanpa verifikasi nomor HP?
Anda bisa mencoba opsi login menggunakan email atau username, namun jika diminta verifikasi, tetap harus melalui nomor telepon yang aktif.
5. Bagaimana jika nomor telepon saya sudah tidak aktif?
Anda bisa mengganti dengan nomor baru melalui pengaturan akun atau mengajukan permohonan ke Customer Service untuk bantuan lebih lanjut.
Kesimpulan
Menghadapi masalah nomor telepon yang sudah terdaftar di Shopee memang membingungkan, tetapi bisa diatasi dengan langkah yang tepat. Anda bisa mencoba login dengan nomor lama, mengganti dengan nomor baru, atau menghubungi Customer Service untuk verifikasi.
Dengan prosedur resmi, anda bahkan tetap bisa menggunakan kembali nomor lama, atau mencoba cara login Shopee tanpa verifikasi no HP jika tersedia alternatif masuk. Yang terpenting, pastikan data anda selalu valid agar akun Shopee dapat digunakan dengan aman tanpa kendala.
Muchammad Farid
Saya adalah seorang Influencer dan Content Creator di bidang Media Online
