Cara Menghapus Akun Shopee yang Tidak Bisa Dibuka, Cek Selengkapnya
Menghapus akun Shopee terkadang menjadi pilihan ketika anda tidak lagi ingin menggunakan layanan tersebut. Namun, masalah muncul ketika akun tidak bisa dibuka, baik karena lupa kata sandi, email, nomor HP sudah tidak aktif, atau bahkan perangkat hilang. Dalam situasi seperti ini, anda tetap bisa mengajukan penghapusan akun dengan cara resmi melalui Customer Service Shopee. Penting untuk memahami langkah-langkahnya agar proses berjalan lancar serta mengetahui risiko yang mungkin timbul setelah akun dihapus.
Cara Menghapus Akun Shopee yang Tidak Bisa Dibuka
1. Buka Aplikasi Shopee (Jika Masih Bisa Login)
Apabila anda masih bisa masuk ke aplikasi, buka akun Shopee yang ingin dihapus. Arahkan ke menu profil, lalu pilih "Pengaturan". Di dalamnya, akan ada opsi untuk ajukan penghapusan akun. Namun, jika anda tidak bisa login sama sekali, maka harus beralih ke bantuan Customer Service.
2. Akses Menu Pengaturan Akun
Setelah masuk, anda bisa mencari bagian pengaturan akun. Di menu ini, tersedia pilihan untuk melakukan penghapusan. Ini berlaku untuk cara menghapus akun Shopee yang sudah terdaftar namun sudah tidak lagi anda gunakan.
3. Menghubungi Customer Service
Bila akun tidak dapat diakses karena lupa email, nomor tidak aktif, atau password hilang, segera hubungi Customer Service melalui menu bantuan di aplikasi atau lewat email resmi. Ini juga berlaku sebagai cara menghapus akun Shopee lewat email jika anda tidak bisa login. Tim Shopee biasanya akan meminta verifikasi identitas untuk memastikan bahwa anda adalah pemilik sah akun tersebut.
4. Ikuti Panduan Verifikasi
Pihak Shopee akan memberikan instruksi lebih lanjut, seperti mengirimkan foto KTP, SIM, atau data diri lain. Hal ini dilakukan demi keamanan, apalagi jika anda ingin menerapkan cara menghapus akun Shopee yang lupa password dan email atau akun yang terhubung ke nomor telepon lama.
5. Hapus Akun di Kondisi Khusus
Jika akun Shopee anda terkait dengan perangkat yang hilang, maka anda tetap bisa mengajukan penghapusan melalui Customer Service. Proses ini termasuk cara menghapus akun Shopee di HP yang hilang maupun cara menghapus akun Shopee di HP lain. Pastikan anda menyiapkan semua data pribadi agar prosesnya tidak terhambat.
Pertanyaan Umum Seputar Cara Menghapus Akun Shopee yang Tidak Bisa Dibuka
1. Apakah bisa menghapus akun Shopee jika nomor HP sudah tidak aktif?
Bisa. Anda bisa mengikuti cara menghapus akun Shopee yang nomornya sudah tidak aktif dengan bantuan Customer Service dan verifikasi identitas.
2. Bagaimana jika akun masih memiliki tagihan ketika dihapus?
Anda tidak bisa langsung menutup akun. Hapus akun Shopee tapi masih ada tagihan akan membuat proses ditolak hingga semua kewajiban pembayaran diselesaikan.
3. Apakah aman menghapus akun Shopee?
Aman, namun anda harus memahami resiko hapus akun Shopee, seperti kehilangan riwayat transaksi, poin, voucher, dan data akun permanen.
4. Bisakah menghapus akun jika lupa password dan email?
Bisa. Anda tetap bisa melakukan cara menghapus akun Shopee yang lupa password dan email dengan mengikuti panduan verifikasi dari Customer Service.
5. Berapa lama proses penghapusan akun Shopee?
Biasanya membutuhkan waktu 2-5 hari kerja setelah semua dokumen dan data terverifikasi dengan benar.
Akhir Kata
Menghapus akun Shopee yang tidak bisa dibuka memang memerlukan langkah ekstra, terutama jika anda lupa kata sandi, nomor tidak aktif, atau akun berada di perangkat yang hilang. Anda bisa menggunakan opsi di menu pengaturan, menghubungi Customer Service, atau mengajukan penghapusan melalui email. Ingat, selalu pastikan tidak ada tagihan yang tertinggal agar proses berjalan lancar. Dengan memahami prosedur dan resiko hapus akun Shopee, anda bisa menutup akun dengan aman tanpa masalah di kemudian hari.
Muchammad Farid
Saya adalah seorang Influencer dan Content Creator di bidang Media Online
