Cara Menghapus Akun Shopee yang Masih Ada Saldo ShopeePay
Menghapus akun Shopee bukanlah hal yang bisa dilakukan secara instan, terlebih jika akun Anda masih memiliki saldo ShopeePay. Sebelum proses penghapusan dilakukan, Anda diwajibkan untuk memastikan bahwa saldo ShopeePay sudah benar-benar kosong. Proses ini juga perlu memperhatikan berbagai ketentuan dari pihak Shopee agar tidak menimbulkan kendala di kemudian hari. Jika Anda ingin menonaktifkan akun dengan aman tanpa kehilangan data penting, simak langkah-langkah berikut secara cermat.
Cara Menghapus Akun Shopee yang Masih Memiliki Saldo ShopeePay
1. Kosongkan Saldo ShopeePay Anda
Langkah pertama yang wajib dilakukan sebelum menghapus akun adalah memastikan saldo ShopeePay berada pada angka nol. Untuk melakukannya, buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun Anda. Setelah itu, pilih menu “Saya” di bagian kanan bawah layar, lalu pilih opsi “ShopeePay” atau “Dompet Saya”.
Dari sana, Anda dapat melakukan penarikan dana ke rekening bank pribadi atau memindahkan saldo ke akun Shopee lain. Pastikan proses transfer sudah berhasil dan saldo benar-benar kosong sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya.
Beberapa pengguna memilih untuk menggunakan sisa saldo mereka terlebih dahulu sebelum menariknya, sebagai bagian dari cara menghabiskan saldo ShopeePay. Setelah itu, ShopeePay akan otomatis menampilkan saldo Rp 0 sebagai tanda bahwa akun siap untuk diajukan penghapusannya.
2. Ajukan Penghapusan Akun Melalui Aplikasi
Setelah saldo Anda benar-benar kosong, langkah selanjutnya adalah mengajukan penghapusan akun Shopee melalui aplikasi. Masuk ke menu “Saya”, lalu pilih ikon roda gigi (⚙) untuk membuka “Pengaturan Akun”. Gulir ke bawah hingga menemukan opsi “Ajukan Penghapusan Akun”. Ikuti instruksi yang ditampilkan di layar, termasuk proses verifikasi identitas dan pengisian alasan penghapusan akun.
Dalam proses ini, Shopee mungkin akan meminta Anda melakukan konfirmasi menggunakan kode OTP yang dikirimkan ke nomor terdaftar. Jika Anda menghadapi kendala seperti cara menghapus akun Shopee yang Nomornya sudah tidak aktif, maka Anda harus memperbarui nomor telepon terlebih dahulu melalui pusat bantuan Shopee. Langkah ini penting agar proses verifikasi dapat berjalan dengan lancar.
3. Perhatikan Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun
Sebelum menghapus akun, Shopee mewajibkan penggunanya untuk memastikan tidak ada transaksi yang masih berjalan maupun tagihan aktif. Ini termasuk layanan ShopeePay Later dan SPinjam. Jika masih ada kewajiban yang belum diselesaikan, sistem tidak akan mengizinkan Anda untuk melanjutkan proses penghapusan. Banyak pengguna menghadapi situasi hapus akun Shopee tapi masih ada tagihan sehingga permohonannya tertunda hingga semua kewajiban dilunasi.
Bagi pengguna yang ingin menghapus akun tanpa kehilangan data identitas, tersedia juga cara menghapus verifikasi KTP di ShopeePay tanpa hapus akun. Langkah ini dapat dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan Shopee agar verifikasi identitas dihapus dari sistem tanpa menonaktifkan akun secara permanen.
4. Pentingnya Menghapus Data KTP dan ShopeePay Later
Selain menghapus akun, Anda juga perlu memastikan bahwa data pribadi seperti KTP dan akun ShopeePay Later sudah dihapus dari sistem. Untuk melakukannya, Anda dapat mengikuti cara menghapus data KTP di ShopeePay dengan mengirim permohonan ke pusat bantuan Shopee. Permintaan ini bertujuan agar data pribadi Anda tidak lagi tersimpan di server setelah akun ditutup.
Bila Anda masih memiliki akses ke layanan pinjaman, penting untuk menonaktifkan atau melunasi terlebih dahulu menggunakan cara menghapus ShopeePay Later agar tidak ada data finansial yang tertinggal di sistem. Dengan begitu, seluruh proses penutupan akun menjadi lebih aman dan transparan.
5. Risiko Menghapus Akun Shopee
Menghapus akun Shopee bersifat permanen, yang artinya Anda tidak akan bisa mengakses kembali akun tersebut setelah dihapus. Seluruh riwayat transaksi, voucher, poin, hingga saldo ShopeePay yang tersisa akan hilang secara otomatis. Karena itu, pahami terlebih dahulu resiko hapus akun Shopee sebelum mengambil keputusan. Pastikan Anda telah mencatat seluruh informasi penting seperti bukti transaksi atau data toko jika Anda merupakan penjual aktif.
Bagi pengguna yang mengalami kendala teknis seperti cara menghapus akun Shopee yang tidak bisa dibuka, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan Shopee untuk melakukan penghapusan secara manual melalui proses verifikasi identitas. Hal ini dapat membantu menyelesaikan masalah akun yang tidak bisa diakses secara normal.
Pertanyaan Umum Seputar Cara Menghapus Akun Shopee yang Masih Ada Saldo ShopeePay
- Apakah saya bisa menghapus akun Shopee jika masih ada saldo ShopeePay?
Tidak bisa. Anda harus mengosongkan saldo ShopeePay terlebih dahulu hingga Rp 0 sebelum mengajukan penghapusan akun. - 2. Apakah akun Shopee yang dihapus bisa dikembalikan?
Tidak bisa. Setelah akun dihapus, semua data dan histori transaksi akan hilang permanen dan tidak dapat dipulihkan. - 3. Bagaimana jika akun Shopee saya tidak bisa dibuka?
Anda dapat mengikuti cara menghapus akun Shopee yang tidak bisa dibuka dengan menghubungi layanan pelanggan Shopee melalui email atau pusat bantuan. - 4. Apa yang harus dilakukan jika masih memiliki tagihan ShopeePay Later?
Lunasi semua tagihan terlebih dahulu menggunakan cara menghapus ShopeePay Later atau melalui aplikasi sebelum mengajukan penghapusan akun. - 5. Apakah data KTP akan otomatis terhapus setelah akun dihapus?
Tidak selalu. Untuk keamanan tambahan, ajukan permohonan terpisah dengan mengikuti cara menghapus data KTP di ShopeePay agar data pribadi Anda benar-benar dihapus dari sistem.
Penutup
Menghapus akun Shopee yang masih memiliki saldo ShopeePay memerlukan ketelitian dan kesabaran. Pastikan Anda sudah menarik seluruh saldo, melunasi semua tagihan, dan menonaktifkan layanan tambahan seperti ShopeePay Later sebelum melakukan penghapusan.
Proses ini bersifat permanen, sehingga penting untuk memahami risikonya sebelum mengambil keputusan. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat menutup akun Shopee secara aman, efektif, dan sesuai ketentuan yang berlaku.
Muchammad Farid
Saya adalah seorang Influencer dan Content Creator di bidang Media Online
