Cara Mengganti Kontak Darurat di ShopeePayLater dengan Mudah
Mengganti kontak darurat di ShopeePayLater merupakan langkah penting bagi Anda yang ingin memperbarui data kontak agar tetap relevan dan valid. Kontak darurat biasanya digunakan oleh pihak ShopeePayLater (SPayLater) untuk menghubungi orang terdekat Anda jika terjadi kendala dalam pembayaran atau verifikasi data. Namun, hingga saat ini, Shopee tidak menyediakan menu langsung untuk mengubah kontak darurat melalui aplikasi. Proses pergantian hanya bisa dilakukan dengan menghubungi tim layanan pelanggan ShopeePay.
Beberapa pengguna juga menanyakan apakah kontak darurat SPayLater dan SPinjam sama. Jawabannya, keduanya memang bisa berbeda tergantung pada data yang Anda masukkan saat pertama kali mendaftar di masing-masing layanan. Jika Anda ingin memastikan, Anda dapat mengikuti panduan Cara Melihat kontak darurat di Shopee pinjam untuk mengecek data yang tercatat.
Langkah-Langkah Mengganti Kontak Darurat di ShopeePayLater
Berikut panduan lengkap untuk Anda yang ingin mengganti kontak darurat ShopeePayLater secara resmi:
1. Siapkan Data Diri untuk Verifikasi
Langkah pertama adalah menyiapkan informasi pribadi Anda seperti nama lengkap, nomor telepon yang terdaftar di Shopee, alamat email, serta nomor KTP. Data ini akan digunakan untuk memverifikasi identitas Anda oleh tim Shopee. Pastikan semua data yang Anda berikan sesuai dengan data yang digunakan saat pertama kali mendaftar.
2. Hubungi Layanan Pelanggan Resmi ShopeePay
Anda dapat menghubungi tim customer service ShopeePay melalui dua saluran resmi, yaitu:
- Email: customerservice@support.cmf.co.id
- Telepon: (021) 8060 4253
3. Sampaikan Permintaan Penggantian Kontak
Setelah terhubung dengan tim layanan pelanggan, jelaskan secara singkat bahwa Anda ingin mengganti kontak darurat untuk ShopeePayLater Anda. Sertakan alasan penggantian, misalnya kontak lama sudah tidak aktif atau bukan lagi orang yang dapat dihubungi.
4. Berikan Informasi Kontak Darurat Baru
Tuliskan data kontak darurat yang baru dengan lengkap, seperti nama, hubungan dengan Anda, serta nomor telepon yang aktif. Hal ini sangat penting karena pihak Shopee akan menggunakan kontak tersebut untuk verifikasi di masa mendatang. Jika Anda ingin tahu Cara memasukan Kontak Darurat Shopee Paylater saat pendaftaran awal, caranya hampir sama dengan saat Anda mengisi data baru.
5. Ikuti Instruksi dari Tim ShopeePay
Setelah semua data dikirim, tim customer service ShopeePay akan memverifikasi dan memproses permintaan Anda. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari kerja. Pastikan Anda memantau email atau notifikasi dari Shopee untuk mengetahui hasil pembaruan data tersebut.
Hal yang Perlu Diperhatikan
Sebelum mengganti kontak darurat, ada beberapa hal yang perlu Anda pahami agar proses berjalan lancar:
- Shopee tidak menyediakan menu langsung di aplikasi untuk mengganti kontak darurat SPayLater, sehingga proses hanya dapat dilakukan melalui tim layanan pelanggan.
- Kontak darurat digunakan untuk keperluan verifikasi atau komunikasi penting terkait transaksi Anda, jadi pastikan nomor yang digunakan aktif dan dapat dihubungi.
- Jika Anda ingin mengecek data sebelumnya, Anda dapat menggunakan panduan Cara Melihat kontak darurat Shopee atau Cara cek kontak darurat SPinjam.
- Bagi pengguna Shopee Food yang juga ingin memperbarui informasi, Anda bisa melihat panduan lain seperti Cara ganti Driver Shopee Food agar proses pengelolaan data lebih teratur.
Sementara itu, jika Anda ingin menghapus kontak yang lama, prosesnya serupa dengan panduan Cara Menghapus kontak darurat di Shopee Paylater, Anda harus tetap menghubungi pihak Shopee karena perubahan data pribadi tidak bisa dilakukan secara manual.
Pertanyaan Umum Seputar Cara Mengganti Kontak Darurat di ShopeePayLater
1. Apakah kontak darurat ShopeePayLater bisa diubah langsung di aplikasi?
Tidak bisa. Anda harus menghubungi tim customer service ShopeePay melalui email atau telepon resmi untuk melakukan perubahan data.
2. Apakah kontak darurat SPayLater dan SPinjam sama?
Tidak selalu. Keduanya bisa berbeda tergantung data yang Anda isi saat mendaftar di masing-masing layanan.
3. Berapa lama proses penggantian kontak darurat di ShopeePayLater?
Biasanya proses verifikasi dan perubahan data memakan waktu antara 2–5 hari kerja tergantung volume permintaan yang diterima oleh tim ShopeePay.
4. Apa saja data yang harus disiapkan untuk mengganti kontak darurat?
Anda perlu menyiapkan nama lengkap, nomor telepon terdaftar, alamat email, dan nomor KTP sebagai bukti identitas yang sah.
5. Bagaimana jika kontak darurat lama masih dihubungi oleh pihak Shopee?
Anda bisa menjelaskan kepada tim ShopeePay bahwa Anda sudah mengajukan pergantian kontak, dan mereka akan memperbarui data setelah proses verifikasi selesai.
Akhir Kata
Mengganti kontak darurat di ShopeePayLater memang tidak bisa dilakukan secara langsung dari aplikasi, namun prosesnya tetap mudah selama Anda mengikuti prosedur resmi melalui layanan pelanggan. Pastikan Anda memberikan data yang akurat dan kontak baru yang aktif agar tidak terjadi kendala di kemudian hari. Dengan memahami langkah-langkah di atas, Anda dapat menjaga keamanan akun ShopeePayLater sekaligus memastikan pihak Shopee dapat menghubungi orang yang tepat jika diperlukan.
Muchammad Farid
Saya adalah seorang Influencer dan Content Creator di bidang Media Online
