Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Lama agar Bisa Digunakan Kembali

Muchammad Farid

Jan 3, 2026

Mengembalikan akun Shopee lama sering menjadi kebutuhan mendesak bagi banyak pengguna, terutama ketika akun berisi riwayat transaksi penting, data ShopeePay, atau bahkan akses ke layanan khusus seperti PayLater. Situasi seperti lupa username, nomor sudah tidak aktif, hingga akun yang terhapus dapat membuat Anda bingung harus mulai dari mana. Melalui panduan ini, Anda akan memahami berbagai cara pemulihan akun sesuai kondisi yang anda alami, termasuk Cara mengembalikan akun Shopee yang Lupa username dan password maupun akun yang logout tiba-tiba.

Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Lama

1. Mengembalikan Akun Jika Anda Lupa Password

Jika Anda tidak dapat login karena lupa kata sandi, berikut langkah yang bisa anda lakukan:

Buka aplikasi Shopee dan masuk ke halaman login.
Klik tombol “Lupa?” yang berada di bawah kolom password.
Masukkan nomor telepon, email, atau username akun Shopee yang masih anda ingat.
Pilih metode verifikasi seperti SMS atau WhatsApp untuk menerima kode OTP.
Masukkan kode OTP yang diterima dan buat kata sandi baru.

Metode ini juga dapat digunakan sebagai Cara masuk akun Shopee lama tanpa verifikasi melalui email jika sebelumnya akun Anda terhubung dengan Google atau Facebook, sehingga proses login dapat lebih mudah.

2. Mengembalikan Akun Saat Nomor Sudah Tidak Aktif

Jika nomor telepon yang ditautkan ke akun Shopee sudah mati atau hilang, gunakan langkah berikut:

Pilih menu “Lupa?” di halaman login.
Klik opsi “Tidak punya akses?” untuk mengajukan pemulihan dengan nomor baru.
Masukkan nomor telepon atau email baru yang bisa dihubungi oleh Shopee.
Ikuti instruksi lanjutan yang dikirimkan oleh sistem untuk verifikasi identitas.

Ini merupakan metode yang paling efektif untuk Cara mengembalikan akun Shopee yang nomornya sudah tidak aktif tanpa harus membuat akun baru.

3. Pemulihan Akun Saat Akun Anda Dibatasi atau Dinonaktifkan

Banyak pengguna mengalami masalah ketika akun Shopee mereka dibatasi karena aktivitas mencurigakan atau pelanggaran. Untuk memulihkannya, lakukan ini:

Buka aplikasi Shopee, masuk ke menu “Saya”.
Pilih “Chat dengan Shopee”.
Jelaskan kepada Customer Service bahwa akun anda dibatasi atau dinonaktifkan.
Siapkan dokumen seperti KTP, bukti pembelian, atau screenshot terkait sebagai pendukung.
Ikuti arahan lanjutan sampai akun anda diproses.

Panduan ini sering digunakan sebagai Pemulihan akun Shopee Paylater, terutama ketika akses akun tertutup sehingga pembayaran PayLater terhambat.

4. Mengembalikan Akun Shopee Jika Anda Lupa Email atau Username

Jika masalahnya bukan pada password, tetapi data login yang tidak Anda ingat sama sekali, gunakan langkah pemulihan berikut:

Pilih “Lupa?” pada halaman login.
Pilih opsi pemulihan lain seperti nomor telepon atau email baru.
Shopee akan meminta data tambahan seperti nama lengkap atau tanggal lahir.
Jika proses gagal, hubungi Customer Service untuk verifikasi manual.

5. Mengembalikan Akun yang Logout Tiba-Tiba

Beberapa pengguna melaporkan bahwa akun mereka logout secara otomatis. Jika hal ini terjadi:

Cobalah login kembali menggunakan username, email, atau nomor telepon terakhir.
Gunakan fitur lupa password jika tidak bisa masuk.
Jika muncul peringatan efek keamanan, anda mungkin perlu memverifikasi identitas.

Ini biasanya menjadi solusi Cara mengembalikan akun Shopee yang logout terutama setelah pergantian perangkat atau reset ponsel.

6. Mengembalikan Akun Shopee yang Terhapus Permanen

Ini adalah kondisi yang paling sulit. Banyak pengguna bertanya: Apakah akun Shopee yang sudah dihapus bisa diaktifkan kembali? Sayangnya, jika akun sudah dihapus 100% dari sistem, maka tidak dapat dipulihkan lagi.

Namun Anda masih bisa melakukan hal berikut:

Membuat akun baru menggunakan email atau nomor yang berbeda.
Menghubungi Customer Service untuk memastikan status penghapusan.

Hal ini sesuai dengan ketentuan resmi Shopee mengenai Cara mengembalikan akun Shopee yang sudah dihapus permanen, yaitu tidak dapat dipulihkan kecuali penghapusan gagal diproses.

7. Mengembalikan Akun Jika HP Hilang

Jika ponsel Anda hilang, langkah pemulihan akun tetap bisa dilakukan:

Login melalui perangkat lain menggunakan email atau username yang masih diingat.
Jika nomor hilang, gunakan opsi pemulihan dengan email atau nomor baru.
Ganti kata sandi secepatnya untuk mengamankan akun anda.

Metode ini sangat efektif sebagai Cara mengembalikan akun Shopee karena HP hilang agar akun tetap aman dari penyalahgunaan.

Pertanyaan Umum Seputar Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Lama

1. Berapa lama proses pemulihan akun Shopee?

Prosesnya bervariasi, mulai dari beberapa menit hingga 3 hari kerja tergantung kondisi akun dan verifikasi.

2. Apakah bisa memulihkan akun tanpa nomor telepon?

Bisa, selama masih ingat email atau dapat menghubungi CS untuk verifikasi manual.

3. Apakah akun yang dibatasi bisa dipulihkan sepenuhnya?

Bisa jika banding diterima dan tidak ada pelanggaran berat.

4. Mengapa saya tidak menerima OTP?

Mungkin karena nomor sudah tidak aktif. Gunakan opsi pemulihan email atau nomor baru.

5. Bagaimana jika akun terhubung ke ShopeePay?

Anda tetap bisa memulihkan akun, bahkan jika layanan PayLater masih aktif, selama bisa melewati proses verifikasi identitas.

Akhir Kata

Mengembalikan akun Shopee lama dapat dilakukan dengan berbagai cara, bergantung pada kondisi akun Anda. Dari lupa password, nomor tidak aktif, akun logout, hingga akun dibatasi, semuanya bisa dipulihkan melalui fitur bawaan dan bantuan Customer Service. Namun untuk akun yang benar-benar dihapus permanen, Anda perlu membuat akun baru karena sistem tidak bisa memulihkannya. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat kembali mengakses akun Shopee dengan aman dan mudah.